Soziale Kompetenzen
Kommunikation / Verhandlung
Die Fähigkeit, den Austausch mit Menschen so zu gestalten, dass Verstehen und Verstanden werden gewährleistet sind und im Idealfall Einsichten zu einvernehmlichen Lösungen führen.
- drückt sich prägnant und verständlich aus
- übermittelt Sachverhalte und Standpunkte glaubwürdig und wirksam
- wählt eine adressatengerechte Sprache
- unterscheidet bewusst zwischen Sach- und Beziehungsebene
- hört aktiv zu und fragt nach
- wählt passende Kommunikationsmittel und -formen
- schreibt formal korrekt
- fasst zusammen, thematisiert Unterschiede und Gemeinsamkeiten
- weicht verhärtete Positionen auf, sucht den Konsens
- trägt der Beziehung zum Verhandlungspartner Rechnung
- sorgt für offene Kommunikation und Verbindlichkeit
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