Kompetenz Kundenorientierung - Profilplus

Unternehmerische Kompetenzen

Kundenorientierung

Kundenorientierung
Die Bereitschaft, das eigene Verhalten und die Qualität der eigenen Arbeit auf die Bedürfnisse der Kunden auszurichten.
  • klärt Kundenbedürfnisse ab
  • tritt Kunden gegenüber adäquat auf
  • berücksichtigt bei der Arbeit die Bedürfnisse der Kunden
  • pflegt den Kontakt zu Kunden
  • holt aktiv Feedback ein
  • interessiert sich auch für kritische Rückmeldungen
  • spricht wertschätzend über Kunden

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